00 minuty 00 sekund

Powrót

W MySteel ważne jest dla nas, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Nie jesteś mimo wszystko zadowolony z zamówionego produktu? W takiej sytuacji możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić produkt w następujący sposób.

Prawo odstąpienia od umowy

  • Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
  • Po odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu z powrotem do nas.

Jak zgłosić zwrot

  1. Zgłoś zwrot e-mailem.
    - W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia wyślij e-mail na adres: info@mysteel.nl.
    - Podaj w wiadomości numer zamówienia oraz wskaż produkty, które chcesz zwrócić.
  2. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu.
    - Pobierz formularz zwrotu za pomocą linku "Pobierz formularz zwrotu" na stronie internetowej.
    - Wypełnij formularz w całości i dołącz go do przesyłki.
  3. Dokładnie zapakuj produkt.
    - Odeślij produkt – wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami i, jeśli to w rozsądnym stopniu możliwe, w stanie oryginalnym oraz w oryginalnym opakowaniu – z powrotem do nas.
    - Jeżeli produkt lub jego opakowanie będą bardziej uszkodzone, niż jest to konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania, ewentualne zmniejszenie wartości produktu może zostać ci obciążone. Dlatego obchodź się z produktem ostrożnie i zadbaj o solidne opakowanie na czas wysyłki zwrotnej.

Koszty i zwrot płatności

  • Koszty odesłania produktu ponosisz we własnym zakresie.
  • Gdy tylko otrzymamy twoją przesyłkę zwrotną, wyślemy potwierdzenie drogą e-mailową.
  • Zwrócimy należną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem że produkt dotrze do nas w dobrym stanie.
  • W przypadku zwrotu całego zamówienia otrzymasz z powrotem cenę zakupu zwróconych artykułów, o ile produkty dotrą do nas w należytym stanie.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  • Produkty na wymiar: zamówienia wykonane specjalnie dla ciebie, o wymiarach innych niż standardowe dostępne na stronie, są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy. Sprzedaż jest ostateczna po pomyślnym dokonaniu płatności.
  • Specjalne kolory RAL: produkty w specjalnym lub innym kolorze RAL są malowane specjalnie dla ciebie i dlatego nie podlegają zwrotowi. Sprzedaż jest ostateczna po pomyślnym dokonaniu płatności.

Kontakt

Masz pytanie dotyczące zwrotu lub nie jesteś pewien, czy twój produkt może zostać zwrócony?
Skontaktuj się z nami: