W MySteel zależy nam na tym, aby byli Państwo zadowoleni ze swojego zamówienia oraz z naszej obsługi. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z produktu, dostawy lub świadczonych przez nas usług, prosimy o kontakt, abyśmy mogli wspólnie poszukać odpowiedniego rozwiązania.

Zgłoszenie reklamacji

Reklamację mogą Państwo złożyć w następujący sposób:
Adres e-mail: info@mysteel.nl
Telefon: +31 (0)492 745200
Prosimy, aby w miarę możliwości podali Państwo numer zamówienia, krótki opis reklamacji oraz – jeśli to konieczne – zdjęcia produktu. Dzięki temu możemy szybko i rzetelnie rozpatrzyć reklamację.

Ochrona kupujących Trusted Shops

Jeżeli na naszej stronie internetowej oraz w wiadomości e-mail widzą Państwo, że zamówienie jest objęte ochroną Trusted Shops,
a problem z dostawą lub zwrotem środków nie został rozwiązany w satysfakcjonujący sposób po kontakcie z MySteel, mogą Państwo skorzystać z ochrony kupujących, używając linku znajdującego się w wiadomościach e-mail od Trusted Shops. Trusted Shops oceni sytuację i może pośredniczyć jako niezależna trzecia strona.

Jeśli nie uda nam się dojść do porozumienia

Jeżeli mimo wspólnych starań nie uda się znaleźć rozwiązania, mogą Państwo skorzystać z zewnętrznej pomocy, na przykład zwracając się do organizacji konsumenckiej, ubezpieczyciela oferującego ochronę prawną lub lokalnego doradcy prawnego w swoim kraju. Podmioty te pomogą Państwu w podjęciu dalszych, odpowiednich kroków.